Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hello@selton-studio.com kontaktieren. Alternativ kannst du auch in deinem Kundenkonto direkt selbst eine Rücksendung online beantragen.

Möchtest du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, kannst du deinen Widerruf außerdem bequem über unsere elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären. Alternativ kannst du uns deinen Widerruf selbstverständlich auch per E-Mail oder mit einer anderen eindeutigen Erklärung mitteilen. Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist freiwillig.

Bitte beachte, dass du die Adresse für die Rücksendung erst nach unserer Rückmeldung erhältst.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.

Wichtig: Wir bieten keinen kostenfreien Rückversand an. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@selton-studio.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder individuell angefertigte Produkte),
  • persönliche Pflege- und Hygieneprodukte (z. B. geöffnete Schönheitsprodukte),
  • gefährliche Materialien sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Rückgaben von Gutscheinen sowie Artikeln, die ausdrücklich als Sale- oder Angebotsware gekennzeichnet sind, soweit gesetzlich zulässig.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglich bestellten Artikel zurückzugeben. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union – Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung deines Widerrufsrechts kannst du:

  • unsere elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website nutzen,
  • uns eine E-Mail an hello@selton-studio.com senden oder
  • uns deinen Widerruf auf einem anderen eindeutigen Weg mitteilen.

Die Nutzung unserer elektronischen Widerrufsfunktion oder des nachstehenden Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig.

Im Falle eines Widerrufs muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.

Du darfst die Ware – wie gesetzlich vorgesehen – prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein darüber hinausgehender Gebrauch kann im Einzelfall zu einem Wertersatz führen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen können, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung deiner Rückerstattung noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter hello@selton-studio.com.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.)

An

Selton Studio

E-Mail: hello@selton-studio.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Bestellnummer (optional):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

E-Mail-Adresse (optional):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

(nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen.